A porta da minha máquina de lavar Haier não abre mais, o que posso fazer?

"A trava de segurança da porta provavelmente está ativada. Desligue o aparelho e deixe-o por cerca de 3 minutos. A porta será desbloqueada automaticamente e agora você pode abri-la."

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Nunzia Cesarano 18-03-2024
Haier HW100-B1439N
alguns programas não termina e não baixa e trava, verifiquei o filtro e a bomba que estão livres, a porta não abria mais, tive que tirar a água do filtro e então parou, mas Lavei novamente e ela travou. o que devo fazer? Ainda estou na garantia

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