Manual Consul CWH12AB Máquina de lavar roupa

Manual

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Manual

do Produto

1. Acessar o site www.consul.com.br/atendimento, através de seu computador ou

de seu

smartphone

.

Para agendar serviços de instalação e/ou reparo de seu produto junto à rede

autorizada de assistências técnicas, você pode:

Para informações de uso, leia o Guia Rápido que também acompanha o produto.

As imagens deste Manual são meramente ilustrativas.

2. Acessar o site com o QR Code ao lado:

a. Abra o aplicativo para leitura do QR Code;

b. Aponte a câmera;

c. Aguarde a decodifi cação;

d. Acesse a página.

3. Ligar para 3003-0777 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-970-0777

(demais localidades).

W10635052 | SM W11174893 rev. B 03/04/2018

Embalagem

A Whirlpool S.A - Unidade de Eletrodomésticos procura em seus novos projetos usar embalagens cujas

partes sejam de fácil separação, bem como de materiais recicláveis, portanto, as peças da embalagem

(sacos plásticos, peças de isopor e de papelão) devem ter o seu descarte de maneira consciente,

sendo eles destinados, preferencialmente, a recicladores.

Produto

Este produto foi construído com materiais que podem ser reciclados e/ou reutilizados, então ao se

desfazer deste produto procure companhias especializadas em desmontá-lo corretamente.

Descarte

Ao descartar este produto, no fi nal de sua vida útil, solicitamos que seja observada a legislação local

existente e vigente em sua região, fazendo assim o descarte de forma mais correta possível.

Termo de Garantia

Questões ambientais

O seu produto Consul é garantido con-

tra defeitos de fabricação, pelo prazo de

12 meses contados a partir da data da

emissão da Nota Fiscal ao consumidor

ou da entrega do produto ao primeiro

adquirente, sendo:

• 90 dias – garantia legal;

• 9 últimos meses – garantia contratual,

concedida pela Whirlpool S.A. – Uni-

dade de Eletrodomésticos.

A garantia compreende a substituição

gratuita de peças e mão de obra para

defeitos constatados como sendo de

fabricação. Apenas a Rede de Serviços

Consul, a Whirlpool S.A., ou quem esta

indicar, são responsáveis pelo diagnós-

tico de falhas e execução de reparos

durante a vigência da garantia. Durante

o período de vigência da garantia, se os

defeitos constatados forem de fabrica-

ção, o fabricante se obriga a trocar as

peças e/ou assistir gratuitamente o seu

produto a partir da data do chamado. Se

o produto não apresentar defeitos ou

apresentar uso inadequado, será cobra-

da a taxa de visita técnica.

Tabela de componentes com garantia

até 90 dias

Categoria Componentes

Lavadoras Botão Encoder, Botão

Pressostato, Filtro de

Fiapos, Pé Nivelador,

Painel Decorativo,

Mangueira de Entrada,

Mangueira de Drenagem e

Gaveta Dispenser.

As garantias legal e/ou contratual fi -

cam automaticamente invalidadas se:

• O uso do produto não for exclusiva-

mente doméstico;

• Não forem observadas as orientações

e recomendações do Manual do Pro-

duto e Guia Rápido quanto a utiliza-

ção do produto;

• Defeitos estéticos (riscados ou

amassados, manchados ou amare-

lados) e/ou com falta de peças em

produtos de saldo ou mostruário.

Estes têm garantia de 12 meses

apenas para defeitos funcionais não

descriminados em sua nota fi scal de

compra;

• Problemas de oxidação/ferrugem

com causa comprovada nos seguin-

tes fatores:

- Instalação em ambiente de alta sa-

linidade;

- Instalação em sol e chuva (ações

de agentes da natureza);

- Exposição e/ou contato do produto

a substancias ácidas ou alcalinas;

- Utilização de produtos químicos

inadequados para limpeza, in-

cluindo uso de materiais ou ferra-

mentas sujas/ásperas.

• Despesas por processos de inspeção

e diagnóstico, incluindo a taxa de vi-

sita do técnico, que determinem que

a falha no produto foi causada por

motivo não coberto por esta garantia;

• Chamados relacionados a orientação

de uso de eletrodoméstico, cuja ex-

plicação esteja presente no Manual

do Produto, Guia Rápido ou em Eti-

quetas Orientativas que acompa-

nham o produto, serão cobrados dos

consumidores.

A garantia contratual não cobre:

• Deslocamentos para atendimentos

de produtos instalados fora do mu-

nicípio sede da Rede de Serviços

Consul o qual poderá cobrar taxa de

locomoção do técnico, previamente

aprovada pelo consumidor, confor-

me tabela de quilometragem emitida

pela Whirlpool S.A. divulgada atra-

vés do Serviço de Atendimento ao

Consumidor (SAC);

• Todo e qualquer vício de fabricação

aparente e de fácil constatação;

• Peças sujeitas ao desgaste natural,

descartáveis ou consumíveis, peças

móveis ou removíveis em uso nor-

mal, tais como, lâmpadas, fi ltros,

botões de comando, puxadores, pro-

dutos riscados e amassados, bem

como, a mão-de-obra utilizada na

aplicação das peças e as consequên-

cias advindas dessas ocorrências;

• Peças com defeitos que não impac-

tam a funcionalidade do produto, tais

como peças amassadas, riscadas,

trincadas, manchadas, etc.

Considerações Gerais:

A Whirlpool S.A. não autoriza nenhuma

pessoa ou entidade a assumir em seu

nome, qualquer outra responsabilida-

de relativa à garantia de seus produtos

além das aqui explicitadas.

A Whirlpool S.A. reserva-se o direito

de alterar características gerais, técni-

cas e estéticas de seus produtos, sem

aviso prévio. Este Termo de Garantia é

válido para produtos vendidos e insta-

lados no território brasileiro.

Para a sua tranquilidade, preserve e

mantenha este Manual com o Termo

de Garantia, e Nota Fiscal de compra

do produto sempre à mão.

ATENÇÃO: para usufruir da garantia,

preserve e mantenha em sua posse, a

Nota Fiscal de Compra do produto e o

Termo de Garantia. Esses documentos

precisam ser apresentados ao profi s-

sional autorizado quando acionado o

atendimento.

• Na instalação do produto, não forem

observadas as especifi cações e re-

comendações do Manual do Produto

quanto às condições para instalação

do produto, tais como, nivelamento

do produto, adequação do local para

instalação, tensão elétrica compatí-

vel com o produto, etc;

• Na instalação, as condições elétri-

cas, oscilação de energia, pressão

de água e/ou gás não forem compa-

tíveis com as ideais recomendadas

no Manual do Produto;

• Ocorrerem mau uso, má conserva-

ção, descuido, modifi cações estéti-

cas e/ou funcionais, ou ainda, falhas

decorrentes do conserto por pessoas

ou entidades não credenciadas pela

Rede de Serviços Consul;

• Houver sinais de violação do pro-

duto, remoção e/ou adulteração do

número de série ou da etiqueta de

identifi cação do produto.

As garantias legal e/ou contratual

não cobrem:

• Despesas com a instalação do pro-

duto realizada pela Rede de Serviços

Consul, ou por pessoas ou empre-

sas não credenciadas pela Whirlpool

S.A., salvo os produtos com instala-

ção gratuita informada no manual;

• Despesas decorrentes e consequen-

tes de instalação de peças e acessó-

rios que não pertençam ao produto,

mesmo aqueles comercializados

pela Whirlpool S.A., salvo os especi-

fi cados para cada modelo no Manual

do Produto;

• Despesas com mão-de-obra, ma-

teriais, peças e adaptações neces-

sárias à preparação do local para

instalação do produto, ou seja: rede

elétrica, de gás, alvenaria, aterra-

mento, pressão de água, etc.;

• Falhas no funcionamento do produto

decorrentes de fatores externos, tais

como: interrupções, falta ou proble-

mas de abastecimento elétrico ou

gás na residência, pressão de água

e objetos em seu interior ou exterior

(grampo, clips, etc);

• Serviços e/ou despesas de manu-

tenção, tais como limpeza ou aten-

dimentos preventivos solicitados;

• Falhas no funcionamento normal

do produto decorrentes da falta de

limpeza e excesso de resíduos, bem

como decorrentes da ação de ani-

mais (insetos, roedores ou outros

animais), ou ainda, decorrentes da

existência de objetos em seu inte-

rior, estranhos ao seu funcionamento

e fi nalidade de utilização;

• Transporte do produto até o local de-

fi nitivo da instalação;

• Produtos ou peças que tenham sido

danifi cados em consequência de re-

moção, manuseio, quedas ou atos

pelo próprio consumidor ou por ter-

ceiros, bem como efeitos decorren-

tes de fato da natureza, tais como re-

lâmpago, chuva inundação, etc. NÃO

NOS RESPONSABILIZAMOS POR

PROBLEMAS QUE FORAM OCASIO-

NADOS POR SERVIÇOS DE TERCEI-

ROS (SERVIÇOS TÉCNICOS NÃO

CREDENCIADOS PELA WHIRLPOOL).

No ato da entrega, verifi que se o

produto e as informações da Nota

Fiscal estão de acordo com a com-

pra realizada. Se identifi car qualquer

divergência, recuse a entrega, men-

cionando o motivo no verso da Nota

Fiscal, e entre em contato com o

responsável pela venda ou entrega;

Avaliação

Mais sobre este manual

Entendemos que é bom ter um manual em papel para o seu Consul CWH12AB Máquina de lavar roupa. Você sempre pode baixar o manual em nosso site e imprimi-lo você mesmo. Se desejar um manual original, recomendamos que entre em contato com Consul. Eles podem fornecer um manual original. Você está procurando o manual do seu Consul CWH12AB Máquina de lavar roupa em outro idioma? Escolha o seu idioma preferido em nossa página inicial e pesquise o número do modelo para ver se o temos disponível.

Especificações

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Perguntas frequentes sobre Consul CWH12AB Máquina de lavar roupa

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